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曾經(jīng)看到有人這么說，一個牛逼的洞察可以激發(fā)用戶的三重反應(yīng)：

“啊！你怎么會知道！”（驚訝）

“我也有這種感覺啊！”（強(qiáng)烈的共鳴）

強(qiáng)烈的情緒平復(fù)后，TA會對你刮目相看。

“這么多產(chǎn)品廣告，只有你懂我。”

什么是洞察？

洞察這個詞很奇妙，好像是說你隔洞窺視，卻察覺到了秘密。但更多的時候，我們卻只看到了現(xiàn)象，并沒有觀察到本質(zhì)。要想寫出攻心文案，我們要在諸多的現(xiàn)象和賣點(diǎn)中，找到事關(guān)問題實(shí)質(zhì)的洞察。

有人會說，按這個標(biāo)準(zhǔn)，有90%的廣告文案都不達(dá)標(biāo)。而且，洞察力也沒那么容易修煉成吧。別著急，小編為你總結(jié)出四個常見的用戶洞察，幫助你們寫出傳說中的攻心的創(chuàng)意撰寫。

趨利避害

問大家一個問題：老板說完不成任務(wù)就要扣100塊錢和完成任務(wù)獎100塊錢哪個更能引起你的重視？

捫心自問，會是前者。為什么會這樣？因為人們在面對損失時產(chǎn)生的痛苦感，要大大超過面對收益時獲得的快樂感。換句話說，人們對于損失更為敏感。讓我們來看下面這個例子：

A：看了工資單才知道，少個本科證工資竟然比同事低這么多（損失）

B:閨蜜工資漲了5000，原來是在這修了本科（收益）

你覺得哪條文案更能夠吸引用戶點(diǎn)擊？

大致來看，A和B都是撰寫文案的合理打開方式。區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)的是用戶的損失，后者強(qiáng)調(diào)的是用戶的收益。但數(shù)據(jù)顯示，A文案的點(diǎn)擊率是B文案的1.5倍。這就證明了，人們避害的本能要大過趨利。

反差對比

看個標(biāo)題：北京名校學(xué)區(qū)房，首付只需70 萬。

這一創(chuàng)意撰寫的優(yōu)點(diǎn)在哪里？它的優(yōu)點(diǎn)在于首先強(qiáng)調(diào)了房產(chǎn)對于用戶的價值“北京名校學(xué)區(qū)房”，然后用首付70萬的低價進(jìn)行對比，這就是所謂的“反差沖擊”。也就是通過對產(chǎn)品價值的放大描述，形成與消費(fèi)者預(yù)期的反差，讓訪客有很強(qiáng)的差異感，從而對他的心理造成沖擊。

還是那句話，沒有對比就沒有優(yōu)劣，沒有對比就沒有差異，沒有對比就沒有美丑，沒有對比就沒有傷害。

得到滿足

小編認(rèn)為，真正打動訪客的，往往不是價值的高低，而是對于訪客需求的滿足程度。這就又回到了我們一直提及的一句話：每一個關(guān)鍵詞背后都代表一個訪客的需求。明白了這個需求，就要在廣告中盡量滿足訪客，否則即便引來再多的流量，恐怕也都是空中樓閣。

比如我想讓孩子報個英語學(xué)習(xí)班，但是又怕孩子基礎(chǔ)差學(xué)不好，我就想上百度搜索一下看看有什么方法，看到了這樣一則信息。

雖然他跟我想要了解的問題有關(guān)，但他卻沒有解答我的疑惑，滿足我迫切想了解答案的需求。如果他把標(biāo)題改成：小學(xué)英語學(xué)不好怎么辦？xxx給你答案！4—12歲孩子學(xué)英語，1對1……再加課程賣點(diǎn)的描述，我可能會立馬點(diǎn)開了解詳情。

再來看他的頁面：

北美好外教，爸爸去哪兒5，這都是商品賣點(diǎn)，可是這些都不能立馬告訴我孩子學(xué)不好英語應(yīng)該怎么辦啊？如果他把那句文案改成：有了北美好外教，不怕英語學(xué)不好！起碼可以給我一個繼續(xù)了解下去的理由。這就是他沒有洞察到我想要滿足的需求。

從眾從優(yōu)

人都有從眾心理，也有追逐優(yōu)秀事物的心理。我們可以借助一個優(yōu)秀或者典型的人物，讓訪客產(chǎn)生好奇心或者引導(dǎo)從眾。

例如行業(yè)典型

很多時候提到這一行業(yè)，人們第一個聯(lián)想的往往是他們。

在地產(chǎn)行業(yè)中，典型代表是地產(chǎn)大亨、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、中介、房東等；在教育行業(yè)中，典型代表則是直系學(xué)長、清北名師、學(xué)霸、學(xué)渣、鄰居家孩子等。

找到典型人物之后，只需針對這些典型人物塑造秘聞感或者制造噱頭就可以。

比如

中介不可能告訴你，北京有這些二手房急著脫手

鄰居家的小學(xué)渣，學(xué)了xx現(xiàn)在意氣風(fēng)發(fā)

例如名人效應(yīng)

這個不用多提，直接上案例。

有很多人認(rèn)為，只要做好目標(biāo)人群分析，就一定能寫出好的文案、好的創(chuàng)意撰寫。人群分析固然重要，但你了解訪客，不代表你就可以打動他。就像你了解你爸，但是如果你考試不及格，不給出一個合適的理由，他一樣會揍你。而洞察力，就是讓你知道這個合適的理由是什么。

有洞察的文案，能吸引訪客的眼球，或者引起訪客思考。但愿此文可以幫助你們學(xué)以致用，寫出真正打動訪客的創(chuàng)意撰寫。